Покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения заказа:
— обменять товар на другой размер или модель,
— вернуть товар и получить уплаченные деньги.
Условия возврата/обмена:
— товар должен сохранить товарный вид, упаковку и фирменные пломбы WONTED,
— не должно быть следов эксплуатации,
— для дизайнерских игрушек и предметов интерьера:
— оригинальная упаковка должна быть целой,
— не допускаются следы сборки/расборки.
Если товар имеет заводской брак, его можно вернуть при условии:
— отсутствия повреждений из-за неправильной эксплуатации,
— решение о возврате принимается после проверки специалистами WONTED.
1. Обратитесь в службу поддержки WONTED (через сайт, email или чат),
2. Предоставьте:
— фото/видео товара и упаковки,
— чек или номер заказа,
3. После подтверждения вам сообщат дальнейшие действия (отправка товара, обмен или возврат денег).
— При возврате:
— на карту — до 5 рабочих дней,
— на электронный кошелёк — до 3 рабочих дней,
— на расчётный счёт (для юрлиц) — до 7 рабочих дней.
— Не принимаются обратно (если не бракованные):
— нижнее белье и чулочно-носочные изделия,
— индивидуальные заказы (гравировка, пошив).
— При возврате бракованного товара WONTED компенсирует стоимость обратной доставки,
— Возврат осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст. 25, 26.1).
Контакты для возврата:
📧 wonted.online@mail.ru
📞 +7 (993) 915 50 32
💬 онлайн-чат на сайте
Дата последнего обновления: 01.04.2025
